Мы все что-то продаем. Чтобы товар лучше расходился, продавцу приходится немного «колдовать» с информацией: что-то подчеркнуть, что-то приуменьшить, а о чем-то вообще не говорить. Это не обман, а экономически целесообразная традиция с оттенком лукавства — «показать товар лицом». А когда вы его купите, то он неминуемо предстанет «во всей красе». Пси-услуги специалиста — особый товар, и есть смысл его раскрывать до продажи.
Специалист продает себя оптом — через психологический центр или агрегатор — и в розницу, как фрилансер. Во втором случае в ход идут разнообразные маркетинговые уловки. Ворота для потенциального клиента стараются сделать как можно шире. Насколько это негативно может повлиять на работу с клиентом и на самого специалиста — отдельный непростой вопрос, и во многом лежит он в плоскости того, как мы понимаем суть психотерапевтической работы, практикуем краткосрочные подходы или долгосрочные, штурмуем новые горизонты или держим круговую оборону в рамках признанных компетенций.
В психотерапии профессионализм проявляется не только в умении показать свои возможности, но и в способности обозначить их границы. Это не обязательно про компетенции, что мы умеем или не умеем. Это еще про наше желание чем-то заниматься, а от чего-то отказываться в целях собственной безопасности, экономии сил или перераспределения ресурсов.
Свои ограничения вносят время и границы. В некоторых психотерапевтических организациях статус супервизора ограничен по времени, и к его окончанию надо подтвердить, что профессиональный рост продолжался, и тогда его продлят снова. Образование, полученное в одной стране, не является действительным в другой. В родной стране я психиатр, а в другой — консультант по здоровому образу жизни. И про это все тоже следует знать потенциальному клиенту.
С проектом iFacilitate возникает интересная «экономическая» ситуация: если в ней нет взносов — специалисту не нужно завышать свою цену и приукрашивать свой пси-паспорт, так как участие в экосистеме бесплатно. В психотерапевтических организациях ее члену приходится тратить время и деньги, чтобы получить статусы и продвигаться по иерархической лестнице, что сознательно и бессознательно заставляет «отбивать» затраченные ресурсы. В iFacilitate такой динамики просто нет, и поэтому ничего не надо «отбивать». Если фасилитаторы готовы давать о себе полную информацию о возможностях и ограничениях, то это может стать интересным конкурентным преимуществом по сравнению с другими пси-проектами и экосистемами.
Как это можно реализовать в iFacilitate? Выделить в пси-паспорте часть, отражающую ограничения. Не только с каким типом клиентов специалист не работает (например, с зависимостями, суицидальным риском, парами и группами), но и про другие ограничения — не работаю онлайн, мой диплом признан в таких-то странах, статус супервизора получен в таком-то году в рамках такого-то сообщества, не принадлежу к профессиональным организациям.
Не стоит пугаться такого списка «противопоказаний-побочек» специалиста. Медицина шла похожим путем. Пациентов мало смущает, что в каждой упаковке антидепрессантов указано, что он повышает суицидальный риск. Такова особенность действия препарата на психическую и моторную сферу – они разделены во времени, что и создает опасность. Врач и пациент должны ее представлять, и тогда риски можно минимизировать. Это тоже интересная часть «дорогого» и «дешевого» маркетинга. Одно и то же лекарство у разных производителей может иметь разный перечень побочных эффектов и противопоказаний в инструкции к препарату, который лежит в упаковке. Чем солиднее фармацевтическая фирма – тем длиннее описание, тем больше «побочек» и противопоказаний. То же самое может быть и с фасилитаторами.